如何增强企业的用户体验：八个重要的教训

用户体验（UX）可以告知您的消费者对您的业务的总体印象。像所有其他第一印象一样，您需要计算一次，否则您的买家可能只是考虑去其他地方。不幸的是，许多新的企业主可能低估了用户体验的重要性。

有时候，打造出色的产品并不总是足够的。您需要提供一种简单，独特的用户体验，以使访问令人难忘并值得与他人共享。为了提供帮助，YoungEntrepreneurCouncil的八名专业人员向他们解释了他们对UX的重要性的了解，以及他们如何利用这些课程来为客户增强这种体验。

1.把自己放在客户的鞋子里

把自己放在客户的鞋子里！成功的公司倾向于在其所有业务职能中以客户为中心。强大的用户体验通常可以与您的产品进行积极而简单的交互，但重点不仅应该放在销售过程上。在为客户的生命周期设计用户友好型体验时，应使用同等水平的“白手套”服务方法。专注于成为可信赖的合作伙伴和可访问的业务，以促进积极的客户互动。如果客户的每个接触点都能带来积极的体验，则可以促进您与产品的进一步互动，并增加口碑传播的可能性。让客户成为您的拥护者永远是发展业务的最佳方法。-尼尔Kawale，豪斯基

2.关注这三个组成部分

约翰·保罗·德约里亚（JohnPaulDejoria）曾经告诉我，他不从事销售业务，而是从事再订购业务。这改变了我对用户体验的看法。我的工作重点转移到三个简单的概念上，这些概念使我从销售转移到重新订购：1）解决方案—人们一直在寻找解决日常挑战的解决方案，如果您能清楚地交流和交付这些解决方案，您将在竞争中脱颖而出;2）简单性-人们喜欢对日常生活有直接影响的简单事物，无论您的产品或服务多么先进或令人赞叹，如果使用不便，它将失去市场份额，在某些情况下会失去劣等，更简单的概念；3）授权-当人们找到简单的解决方案时，他们会感到有权力，并且想告诉所有人！取得成千上万成功的关键是要从吸引消费者转变为培养传播品牌福音的“品牌传播者”。用户体验就像1、2、3一样简单。创建一个解决方案，使其保持简单并赋予与您联系的每个人以权力。–凯利·卡德纳斯（KellyCardenas）沙龙

3.提供便利和信誉

用户体验是我们业务赖以生存的基础。在出售商品时，很难在价格上与众不同。如今，客户重视便捷性，客户服务和网站简便性。尤其是在这些新时代，客户的购买方式已经略有变化，其价值更多地与购买的便捷性和企业在线业务的信誉相关。-泰勒·布雷，TK拖车配件

4.信任设计师，而不是产品经理

信任设计师，而不是产品经理。归根结底，许多人都对什么是良好的用户界面或用户体验有想法，但通常，您需要信任对用户的体验具有良好愿景的设计师。通常，他们在设计时会非常细心地考虑到该用户，因此请信任他们以使其正确并遵循他们的动机。-妮可·穆尼奥斯，妮可·穆尼奥斯咨询公司

5.专注于吸引客户

从数据的角度来看，我们最初发现从输出中获得了很好的反馈，但是最大的缺点是用户界面和用户体验。导航和整体外观无法吸引观众，最终，您可以拥有人类所知的最棒的产品，但是如果您无法吸引观众，就会失去客户。用户体验每天都比功能重要。以旧的ViralNation网站为例，在最长的时间内，它从来没有使我们伸张正义，潜在的客户总是因为我们网站的过时外观而感觉到问题，但是一旦人们与我们交谈，他们就意识到我们可以做得多！-乔Gagliese，病毒性国家公司

6.要求直接反馈

我们了解到，通过电话甚至通过Zoom通话一对一地直接询问客户的体验可能非常宝贵。用户体验工具和测试服务很棒，但真正的客户在情感上的投入却大不相同。当我们直接从他们那里收到反馈时，它使我们可以对用户体验进行一些关键的改进，最终使我们的每个客户都受益。-约翰·李-尼尔森，一园金融

7.包括引人注目的标题和号召性用语

我了解到，包含所有引人注目的号召性用语，引人入胜的标题和项目符号内容以吸引读者并使文本更易于浏览对于我们所有的网站来说有多重要。吸引头条和号召性用语可以提高点击率，从而使访问者在网站上的停留时间更长。项目符号的内容有助于突出显示最重要的文本，例如功能或优点。-克里斯汀金佰利马尔凯，马尔凯媒体，LLC

8.针对移动设备进行优化

如今，超过53％的网络流量来自移动设备。如果您的网站没有经过优化，您将失去访问者。您要确保它在智能手机上的外观与在台式机上的外观一样好。访客必须能够在其中滚动，滑动和单击，而不会出现任何延迟和干扰。页面必须根据设备的屏幕尺寸更改其尺寸。同样，确保有明确定义的转换点也很重要。许多公司仍然担心担心销售过高而仍然避免采取行动，但是您的访客需要它们。号召性用语可以帮助人们浏览您的网站，使他们更接近解决问题的方式，这也是他们最初来到您网站的原因。