粉红社交精品店的实时社交销售使收入一个月又一个月增长了20％

一次，消费者被剥夺了通常的社交互动能力，这是数字化伪造的纽带，一个服装零售商的销售额逐月增长了20％。

粉红椰子精品店（PinkCoconutBoutique）早期涉足社交销售，为克服今年没人能想到的挑战奠定了基础。由于忠实的追随者在Facebook上激增了160万粉丝，在Instagram上激增了171,000名粉丝，该公司做出了飞跃，即使在最好的情况下也不是胆小鬼：1月份，当Covid-19仍然被视为海外问题时，这家精品店将电子商务整合在一个已经提供了其移动应用程序的供应商的单一技术平台上。

对于任何规模的零售商而言，不断变化的电子商务平台都是一项大胆的举措，存在业务中断和其他麻烦的风险。尽管如此，夫妻共同创始人SheriHensley和MicHensley还是大跌了，他们相信现在可能的集中库存将简化运营并改善运输，从而使PinkCoconut能够很好地定位未来的增长。

“自一月底以来，它真的起飞了。每个月，我们都比上个月大20％到30％，”MicHensley在上周的一次采访中告诉我。该公司在过去30天内共招聘了15名新员工。

移动指标也呈上升趋势，PinkCoconut的数字销售额中有三分之二以上来自其移动应用程序。自从改组为CommentSold以来，这增加了40％，CommentSold的解决方案使零售商可以通过社交媒体，网站和移动应用上的实时流媒体进行销售。总部位于阿拉巴马州汉斯维尔的CommentSold上周宣布推出用于实时和社交销售的品牌应用程序。

零售商鼓励购物者使用他们的应用程序，因为与社交媒体网站（其不断变化的算法和政策可能导致断开连接）相比，这种直销渠道保证了更高的忠诚度和保留率。

三年前，粉红椰子（PinkCoconut）开始在社交网站上热销，当时该公司在其私人Facebook小组中发布了视频，展示了SheriHensley建模的服装，她描述了织物的感觉，垂坠感，尺寸是否合适以及如何装饰。她告诉我，花了大约一年的时间才习惯在摄像机前录制30秒的剪辑。当时，随着减肥斗争的进展，她正在减掉多余的体重，Facebook粉丝也正在减脂。

如今，视频已在社交媒体和移动应用程序上流式传输，因此消费者可以实时观看并与PinkCoconut和其他客户互动。

正是这种类型的联系和即时性在客户（尤其是使用该应用程序的客户）中建立了忠实的追随者。“他们给我们留言。我们了解他们的家人。”谢里·亨斯​​利（SheriHensley）说。“社交方面如何帮助我们与客户建立联系非常疯狂。他们喜欢它。他们想知道与谁一起花钱。”

麦克·亨斯利（MicHensley）补充说：“他们可以问我们问题，在’生活’期间与我们有不同的了解，而不仅仅是购买网站，单击并将其放入购物车。”

要在观看视频直播时进行购买，观众会在评论气泡中张贴单词“Sold”以及样式编号及其大小，然后通过CommentSold处理订单。自发的现场取笑创造了一种真实的社会氛围，就像电视家庭购物热潮中的乔伊·曼加诺（JoyMangano）出名的那样，由詹妮弗·劳伦斯（JenniferLawrence）在2015年的电影“乔伊”中描绘。

CommentSold首席运营官AndySmith说，实时对话使购物体验引人注目。“这是与观众的实时互动，实时商务。我们喜欢称其为“民主QVC”QVCA+0.9％。’”

实时视频可能会出现不完美的时刻，但这只会使品牌吸引购物者。

PinkCoconut，还经营一家实体店，通过Instagram这样轻松而相关的帖子加强了个人联系：“我丢了车用筷子，现在钱包用的筷子在我的房间里，而我的屋子的筷子在我的车子里，整个我的车子里生活只是一团糟。”

SheriHensley并不是唯一一家为PinkPink进行直播销售的模特。她说，至关重要的是，要有各种各样的女性模特儿服装，每种服装都有自己的个性，风格，身材和体型。该公司已经培养了自己的本地社交媒体影响者名单，例如Allie和Brittney。一个购物者的身体类型类似于Brittney的购物者可能会感到自信，如果一件衣服奉承这种造型，它也可能对她的身体也很好。

与今天的美国相比，中国的社交销售和实时电子商务要先进得多。CoresightResearch估计，2019年，实时流媒体电子商务在中国主要平台上的收入达到630亿美元，预计到2023年美国将达到250亿美元左右。