四个步骤，以改善员工的信息交流

盖洛普（Gallup）表示，美国有62％的劳动力在工作中“不参与”或“积极地脱离工作”，这一数字应该令各地的商业领袖感到震惊。该国将近三分之二的劳动力感到脱离，这一事实凸显了企业领导人与其员工之间的沟通中断，这可能造成严重后果，包括旷工和离职。

脱离接触的解决方案最终取决于信息的传递。而且，在必要信息迅速变化的时代，信息变得更加重要。

当员工从贵公司获得有关如何做工作的适当信息时，他们会感到很有价值。如果他们知道重要的公司更新信息，就会感到受尊重。当他们知道在哪里寻找信息或提出问题时，他们就会感到有动力并成为团队的一员。

改善员工敬业度的关键是信息交流。

我相信，在Covid-19大流行的经济衰退期间，许多工人会辞职，但是当就业市场逆转时，失去工作的员工将迅速跳船。这将使您的企业人手不足-生产力下降之前，他们离开公司之前的时间就不一样了。此外，由大流行引起的压力会进一步加深人们的脱节感，许多工人在艰难的时期内寻求公司的指导。

要打破此循环，请执行以下三个步骤，以使您的员工沟通更有意义。

1.让您的工作场所触手可及。

改善与一线员工沟通的第一步，尤其是在许多企业进行远程操作的这段时间内，尤其是要建立一个安全的数字工作平台进行沟通。招募可以提供针对您的业务量身定制的解决方案的技术合作伙伴。确保可以在线和在移动设备上访问您的平台，以使所有级别的员工都能方便，全天候访问您的公司。（包括我在内的许多公司都提供这些类型的平台。）

有了数字化工作场所，员工在进行工作询问时便会知道去哪里，而您的领导层将有一个始终如一的地方来向员工通报公司的任何问题。

2.让自己容易找到。

对于领导者而言，使用数字工作场所平台的最有效方法是使自己处于领先地位。利用作为平台内论坛的沟通渠道进行公告，参与讨论并推动公司范围内的沟通。

您应该创建的第一个渠道是CEO渠道：这是您的领导层可以直接向员工通报公司新闻的场所。我公司很高兴与拥有大量一线员工的企业的执行团队合作，根据他们的反馈，我可以第一时间告诉您您的员工希望听到您和其他高层主管的声音。员工对您公司的绩效，时事如何影响您的使命以及他们如何帮助企业成功感兴趣。为这些信息指定一个渠道可以消除歧义，使您可以直接与他们大规模对话。

尽量与您的前线保持开放。欢迎他们提供反馈，并鼓励他们提出问题。确保他们知道在平台上与您联系的地方。

3.让员工发声。

始终如一地向您的员工传达有关公司的信息，从而传达尊重感，并且使您的员工能够分享信息和反馈作为回报。

在您的平台中，建立沟通渠道和聊天组，供员工之间使用。在平台上启用讨论可改善工作人员之间的协作并提高员工敬业度。这些渠道对于员工遍布全国甚至世界各地的企业业务特别有效。有了正确的沟通工具，您企业中的工作人员可以互相配合，使您的公司使命更加统一。

一些常见的渠道用途包括：

•员工问答：在公共论坛中提问的地方，它可以解决对等问题，同时让领导层洞悉组织内的症结所在。

•经理：前线经理可以与同事和经理分享他们在工作中所学的课程，最佳实践和技巧，以提供协作学习的机会。

•员工驱动的主题：有时员工只是需要一个共享不属于某个类别的内容的场所，就可以了。随机，杂项的渠道使工作人员能够找到他们所进行的任何询问的答案，并共享他们认为同事应该知道的信息。

4.将低效的沟通转移到需要的地方。

通过缓解数字通信的低效使用，可以进一步改善前线通信。例如，通过将任务管理和管理移出沟通渠道，雇主可以确保听到与韧性相关的新沟通实践。

列出当前在组织内使用数字通信的方式，或内部团队可能如何使用直接线连接到前线来促进工作。然后，删除可以在其他地方更好地使用的碎片。

例如，将调度对话移动到调度解决方案中，该解决方案可以消除通信信道上的来回往返。如果您确实选择了新的计划解决方案，请确保它提供可用性和自动班次交换的可见性，并确保它创建了简单的聊天平台无法实现的工作流程。然后，使用为前线构建的任务管理工具释放前线的潜力。通过直接向员工广播任务，您可以使您的公司沟通渠道更清晰，同时任务也变得更有条理。因为我的公司专门研究这些类型的解决方案，所以我已经看到继续进行其他功能的练习可以帮助全面改善参与度。

通过投资于员工敬业度，您可以投资于业务的成功。现在比以往任何时候都更应该停止将一线员工视为执行公司任务的人员，而开始将他们视为推动组织前进的合作伙伴。