用户生成的内容：如何正确处理

Covid-19大流行无疑改变了世界。对于企业和品牌来说，它面临着一系列重大挑战，而信息传递则处于最前沿。作为一家专门研究用户生成内容的公司的创始人，我注意到，随着全球生产停产，各品牌争相发展，UGC已成为生命线。

什么是UGC？

UGC是由真实的人使用他们自己的设备创建的内容。由于不需要亲自拍摄，因此UGC是一种有用的替代方法，它可以使品牌创建广告素材，广告视频和数字广告活动的灵感内容，同时尊重社交距离协议。大笔预算的拍摄被现实环境中的真实人物所取代。该方法可以产生一种个性化的特定外观。

使用UGC，品牌可以使真实的人为他们说话。真正团结，相对性和人际关系的信息打动了听众的心弦，尤其是在我们历史上这个充满感情的时刻。

例如，我公司最近与我们的一位客户NerdWallet合作开发了一个广告，该广告的特色是对解决问题充满热情的人们。在冠状病毒危机最严重的时候，他们自己制作的视频帮助我们的客户感谢并庆祝他们保持世界前进的决心-这一信息在听众中引起了共鸣，并与我方的品牌价值保持一致。

尽管教资会目前是一个特别令人兴奋的选择，但它也面临着独特的挑战。无论您是大品牌，代理商还是企业家，以下清单都突出显示了正确实施所需的一切。

在大流行期间优化UGC的最佳做法：

1.寻找合适的人：自行寻找教资会的人需要耐心，决心，社交媒体的精通和解决问题的能力。为了获得最有效，最具成本效益的结果，请尽可能多地投射网。同时寻求多种途径，包括在线研究，社交媒体渠道，与俱乐部和协会的远程网络等等。通过高度详细地指定参数，将您的请求用作筛选器。

2.掩盖您的据点：在开始生产之前，请咨询您的法律团队，以确保您涵盖了所有必要的规程。推荐可能意味着遵守联邦贸易委员会的指导方针，而医疗保健项目则意味着通过保护个人和医疗信息保持符合HIPAA的要求。预先获得所有外展和检查材料的客户批准。概述有关使用和付款的细节。做好准备将帮助您避免可能会减慢生产或使生产停顿或后期出现问题的陷阱。

3.要有耐心和尊重：尽管教资会中的人物不是专业人士，但仍然需要受到尊重和得到公平的补偿，因为他们可能会抽出时间参加工作。他们可能需要比您惯常的更多操作。考虑到可能需要额外的时间和资源来指导他们进行具体操作。

4.建立信任：确定联系点，使真实的人从头到尾都能感到自己的成长。视频聊天是建立联系，提供积极聆听和建立信任的一种好方法。这种安全感助长了那种脆弱性，鼓励真正的人们分享他们最有力的故事。一旦发现，它还有助于防止退步，再次猜测或后悔。

5.带头：您定下基调，所以要成为啦啦队长。在您的互动中保持谨慎和温柔将消除威胁因素，并建立他们需要更公开分享的舒适感和信心，这等同于引人入胜的内容。

6.管理他们的期望：某些细分市场可能需要多次尝试，因此请做好准备，以防可能发生重新拍摄。提供轮廓（即视觉检查表，提示表或视频教程），以便使用个人设备进行录制，选择衣橱，布置背景并捕获最佳照明和摄像机角度。如果您需要B-roll镜头，需要其他人来拍摄您正在行动的人，请提供详细的镜头清单以及提示，问题或脚本，以帮助指导他们的表演。

7.优化拍摄：与您一起工作的人可能并不精通技术。为避免技术问题分散注意力和沮丧，请有空的人，以便他们有信心立即进行录音。根据您的拍摄地点的范围和风格，您可能需要向人们发送专业设备，例如三脚架，领夹式麦克风和灯光，以增强素材的家庭外观。

8.期待意外：一旦真实的人开始分享他们最衷心的故事，意外的事情就会发生。保持开放和灵活的态度可以创造出高度创意和公共的体验，通常会产生令人惊奇的内容。留出自发的空间；这就是神奇时刻诞生的地方。

9.考虑网络安全性：隐私和安全性比以往任何时候都更为重要，特别是因为许多公司已转向在家工作模式。向您的客户或公司咨询有关其特定标准和实践的信息。一些典型的网络安全措施可能包括签名发布，加密，密码保护和两因素身份验证。

10.提供后续操作：为确保与您一起工作的人们对他们的经历感到满意，请重申付款参数和使用意图。确保您拥有使用其图像和肖像的完全权限。感谢和认可的小手势，例如感谢它们，可以提出问题，可以走很长一段路。

如果管理得当，您可以使UGC超出您的最初构想。在以这种方式工作时保持有意识而又顺畅的态度可以让真实的人讲述最真实的故事。

必要性是发明之母。然而，即使在城市和生产行业重新开放之后，UGC仍将是生产有意义且令人难忘的高质量内容的安全可行的选择。