(真正)要成为您行业中的顶级专家
如果您是服务提供商,那么几乎没有什么可以帮助您发展业务的,就像被视为利基市场中的领先机构一样。在使用博客文章,社交媒体和其他在线资源共享您的知识时,这可能会走很长一段路,要成为您所在领域的顶级专家,最有效的方法就是通过服务。
作为专家,其他人希望您的服务优于竞争对手。他们相信并相信,您可以并且将通过尝试而真实的方法为选择的客户提供有意义的结果。
您的品牌信息是您所交付产品的表达,这很关键,但是任何企业家真正与众不同的方式是通过他们向客户提供服务的方式。您的品牌只是一个钩子,与您合作的全部经验将决定您在竞争中的地位并验证(或不验证)品牌的承诺。
因此,尽管要获得顶级“专家”地位并不容易(否则我们都将成为我们领域中的“顶级”专家),但这绝非不可能,您可以采取切实措施迈向这一目标。
使用刻意练习
我们都听过陈词滥调的“实践使之完美”。但是大多数人都知道这不是真的。
毕竟,您可以花费无数小时来“练习”如何打篮球。但是,如果您从不花时间学习正确的技术,那么您的练习实际上会使您变得更糟,而不是变得更好。因此(很多时间都是浪费时间。)因此,许多专家建议那些想要提高任何技能的人(无论是企业家,运动员还是作家)都应进行“刻意的练习”。
K.AndersEricsson,MichaelJ.Prietula和EdwardT.Cokely在为《哈佛商业评论》撰文时解释说:“大多数人练习时,他们专注于他们已经知道该怎么做的事情。故意的做法是不同的。它需要做出相当大的,具体的和持续的努力,以完成您甚至无法完成的事情。”
跨领域的研究表明,只有通过在无法做的事情上努力,才能变成想要成为的专家。”
因此,首先要评估您当前作为服务提供商的能力。是否有与您的业务相关的领域,您所缺乏的知识或技能不如您应有的?在您落后的情况下,您的竞争对手是否做得很好?如果您不确定自己的弱点是什么,有一种简单的方法可以找到它们,它们通常是我们在业务中“讨厌”做的事情。最常见的是销售,联网,收款,说“不”等内容。
一旦意识到不足之处,就开始专心练习。学习如何执行这些任务并认真练习。通过克服自己的弱点,您将改善您的服务,成为更加全面的专家,更有机会在竞争中提高自己的权威。
与更深层次的细分市场区分开
获得“专家”身份的另一种方法是在您的利基市场中进一步专注。提出了一种更加独特的方法来将您的产品与竞争对手的产品区分开来,使您能够专注于更专业的团队。您在这方面的独特专业知识将使您的服务更加理想。
我最近在与APT212首席执行官YoavBlat的电子邮件交流中找到了一个很好的例子。在谈到他的公司时,布拉特解释说:“我们起初是一家传统经纪公司,但这在纽约是一个拥挤的市场。因此,我们迅速发展成为蓬勃发展的短期,带家具的租赁市场。更加专注于我们的服务已经帮助我们在这个特殊的领域获得了专家地位。由于有了这一重点,我们现在成为使租房者更容易,更方便租房者使用的首选资源。结果?增长。”
的确,子细分市场通常比大行业细分市场拥有更少的潜在受众,但它们也减少了竞争。他们拥有较少的“专家”来满足他们客户的需求,因此您可以更快地爬上高层。
当您进入一个细分市场,并提供能兑现其承诺并真正满足该市场群体需求的胜任服务时,如果您继续专注于市场,则可以很快达到一定的信誉和权威水平,而这可能需要更长的时间才能实现。更大的行业。
每次都有质量结果
最终,成为专家的最佳途径是通过各种可能的方式为客户提供高质量的服务(而不仅仅是您提供的服务)。这是什么意思?始终遵守每个截止日期(是的,迟到的日期是错过的截止日期!-我不得不经常告诉“专家”这太疯狂了),在提供服务的过程中成为领导者(如果客户必须要求您这样做),您就不会领先),最重要的是,履行您和您在销售过程中传达的品牌信息的每一个承诺。
潜在客户不会根据徽标的外观或您在网站上的说法和主张对您的专业水平做出最终判断。您的信誉将取决于您走路的能力,而不仅仅是说话。
这意味着您必须从内到外了解您的服务。如果您是一名撰稿人,那意味着您不仅是一个可以创造性地写作的人,还需要了解语法和内容组织的基础。如果您提供家庭装修服务,则意味着您知道如何正确完成安装工作,并且可以在出现意外问题时进行故障排除。在您的行业中拥有最高的专业知识地位意味着您知道使项目脱轨的常见障碍和不幸,并已为项目做好了准备。客户需要做的事情或考虑的越少,提供服务的难度就越大,以及处理不可避免的麻烦,就决定了他们会记住并推荐您的专家数量。
通过始终如一的高水平流程为客户提供高质量的结果,您将获得他们的信任。他们将想再次与您做生意。否则,他们将留下积极的评价,在行业对话中对您大加赞赏,并以您的方式发送推荐。这种口口相传不仅会增加您的访问量,而且会提高您作为服务细分市场专家的声誉。
研究发现,人们倾向于记住不好的事件,而不是好的事件。您的服务也是如此。任何问题,甚至只是一般的经验都不会给您留下持久的印象。但是,一种非常好的(或不好的)体验将永远在您的客户中脱颖而出。履行诺言,您将赢得他们的信任和您寻求的最高专家地位。
顶尖专家努力工作
通过您的服务成为专家不会一overnight而就。
当您提高自己的技能时,需要持续不断的努力,确定可以在其中更容易脱颖而出并努力工作以不断兑现诺言的子领域。成为顶尖专家是艰苦的工作,这不是一件坏事-这是让众多竞争对手无法实现的目标,但对于那些愿意工作的人来说,这是很有可能的。
从长远来看,所有这些工作都将得到回报。通过不断建立自己作为THE专家的声誉,您将获得更多潜在客户,更好的客户以及收取更高费用的能力。客户会来,留下快乐,并以您的方式推荐稳定的潜在客户,因为他们知道您将兑现您的品牌承诺。
*如果您知道自己是专家,但是您的品牌信息并未传达给潜在客户,则需要进行一些品牌工作。下载我的迷你品牌收缩产品,这是我与所有高级服务客户进行的4,000美元入职面试中的一部分,然后我们对其品牌进行彻底改革。