数据可以告诉您很多有关业务的信息

由于COVID-19，客户寻找必需品和非必需品的旅程已经改变。习惯于立即满足两天发货的消费者可能不得不沮丧，因为他们不得不应对与大流行相关的发货延误和有限的产品选择。这些对平常购物目的地的挫败感可能导致人们在寻找所需产品时转向其他零售商。

不断变化的消费者行为为希望吸引首次购买者的企业提供了很大的机会。如果您是其中的一员，请注意：要吸引新客户，您需要了解他们正在寻找的体验。您的受众群体数据可以准确地告诉您您需要了解的内容。

数据技术公司Pearl表示：“数据可以告诉您很多有关您的业务的信息。”“它是几乎所有业务功能的基础，并且通过在品牌眼中使消费者人性化来决定客户在营销过程中的步骤。如果不在业务中使用数据收集，您将永远无法充分了解自己的联系方式，从而无法为目标营销活动建立受众。”

如果没有数据收集，您还将错过可用于改善客户在线购物体验的大量信息。随着客户寻求平稳，可靠的购买体验，这些数据确实至关重要。

在制定计划以吸引首次购买者访问您的网站时，请考虑包括以下三种使用数据的策略，以便为他们提供从首页到结帐的无缝体验：

1.绘制您的客户旅程。

现有客户的数据可以帮助您确定客户旅程中的每个步骤。这对您的营销工作很有帮助-但不仅限于此。客户旅程数据还包括您网站上的接触点，这些接触点可以帮助绘制客户在购买前访问的页面的图片。

如果您的数据表明客户倾向于在您的网站购买访问期间签出“关于”页面或访问有关您如何购买产品的信息，请确保这些页面是完整的和更新的。如果客户经常浏览与他们添加到购物车中的产品相似的产品，请添加一项功能以向他们显示这些产品，而不是让他们搜索您的网站以找到它们。一旦知道了客户在网站上的花费时间，就可以确保这些页面处于最佳状态。

2.确定并修复页面加载或页面速度问题。

数据还可以向您显示客户在哪里花费了太多时间。如果产品页面无法快速加载或从结帐的一个阶段转到下一个阶段花费的时间太长，则客户将失去兴趣或感到沮丧并继续前进-可能会进入竞争对手的站点。如果您注意到用户从同一页或一组页面跳动的模式，则可能是速度或加载问题。

您可以使用Google的PageSpeedInsights之类的工具来了解有关网站速度问题以及如何解决它们的更多信息。研究移动和台式机的速度；如果两者都找到，请优先考虑客户最常使用的平台。无论您的网站从网页搜索加载第一页的速度缓慢，响应客户输入的速度缓慢还是在页面之间移动速度缓慢，消除这些减速带都将有助于防止新客户对您的依赖。

3.个性化客户体验。

对于第三个建议，您需要切换视角。与其考虑数据如何帮助所有初次购买者改善在线购物体验，不如考虑如何改善每个初次购买者体验的方式。在过去的几年中，个性化一直是一个热门话题，但由于许多消费者更愿意从使用个性化策略提供与其相关的商品的品牌中购买商品，个性化一直是当今的主题。

基于AI的工具可以帮助您利用您网站上消费者的搜索历史记录中的数据（无论其简短程度），以及随着时间的推移从类似的现有客户那里收集的信息，以提供相关建议和建议。当您获得正确的推荐时，它可以节省买家的时间，并增加您获得追加销售或交叉销售的机会。

现在，您已经对如何使用数据进行真正的更改有了一定的了解，挑战自己和团队，比以往更深入地研究数据。借助唾手可得的所有信息，您将能够改善您的在线购物体验，从而吸引首次购买者，使他们保持兴趣直到结账，甚至可能带回更多。