在社交媒体上建立微社区的方式和原因

当今的社交媒体用户可以调出品牌信息和促销信息。相反，他们渴望安全，隐私，社区和联系。社交媒体用户，尤其是35岁以下的用户，希望与具有相似兴趣和爱好的其他人建立联系。

社交媒体模仿了现实世界中建立关系的过程，因此用户加入参与社区是很自然的。

当用户更改其行为时，您也必须更改自己的业务行为。一定要继续发布到您的Instagram帐户，但您的团队还应该围绕您的品牌创建微型社区。

什么是微社区？

社交媒体很拥挤。每个人都有话要说，在这些平台上很容易陷入匿名。您的客户需要在线空间，这些空间可以让他们原始并与他人联系。

这正是微型社区中发生的事情。这些独特的在线空间将您的客户聚集在一起，以实现共同的目的。例如，Glossier仅为其前100名客户提供了一个专用的Slack频道。

Facebook，Instagram，Discord和许多其他平台上的微型社区使您的客户感到与众不同。但是，受益于这些在线社区的不仅是您的客户。

微型社区对品牌至关重要，因为它们：

•增加销售：通过正确的方法，微型社区可以建立同情心和忠诚度，从长远来看可以转化为更多的销售。

•建立积极的品牌关系：微社区使客户感到与您的品牌联系更紧密。这些积极的联系增加了他们终生忠实客户的可能性。

•帮助您构建更好的产品：进入您的微型社区以获得产品反馈。准确地提供客户要求的内容，而不是试图猜测。

社区建设是社交媒体发展的下一步。作为品牌，您必须在线建立吸引社区，以打破社交媒体的混乱局面。

这是建立品牌微型社区的三个想法。

您的Facebook帖子今天可能没有十年前那样的重拳。幸运的是，当您投资于高质量的社区建设时，您可以消除在线干扰。

但是，建立和管理微型社区的最佳过程是什么？毕竟，您不想看起来像个骗局，也不希望自己有机会。

如果您到了创建一个微型社区的时机，请遵循这三个最佳实践，以一种真正的方式前进。

1.了解您的听众。

社区建设始于了解您想要的那个社区的人。谁是您的客户？他们想从社区得到什么？他们的需求与您品牌的使命或产品如何匹配？

您的品牌必须有明显的搭配。例如，如果您出售厨房用具，就很难建立动物权利共同体。

请记住，目标应该是建立一个活跃的社区。这个微社区不是推销您产品的空间。您的目标应该是在品牌和客户之间以及客户之间建立联系。

了解客户的需求和期望。进行调查，并查看您现有的评论。检查分析以为您的客户创建一个相关的微型社区。

2.选择正确的平台。

您的微社区有太多可用的平台。考虑在线场所，例如：

•Facebook组。

•松弛。

•不和谐。

•FacebookMessenger。

•私人Instagram帐户。

要为您的社区选择合适的平台，请考虑客户如何消费内容。他们已经在哪里在线？他们是否更喜欢某些微社区平台？例如，如果您出售视频游戏纪念品，那么使用Discord可能会比FacebookMessenger取得更大的成功。

3.分享经验和故事。

创建社区的最佳方法之一就是邀请您的客户共享经验。您如何为社区成员创造一种有趣的体验，以便他们共同分享？

那可能意味着：

•要求用户提交有关他们的体验的30秒视频。

•每周使用Facebook或InstagramLive。

•托管成员接管。

与他人共享经验是客户满意的关键。组成员之间可以建立的联系越多越好。团队中的共同经验和包容性可以建立积极的品牌亲和力和忠诚度。

底线是什么？

社交媒体在2020年将焕然一新。现在是时候让您的客户一直渴望的参与度和排他性。面向未来，确保您的业务发展，并组建一支由推荐人组成的精锐军队，以通过长期的微观社区巩固您的品牌。