Athleta的目标如何塑造其对COVID-19危机的回应

随着世界各地的公司每天都在适应不断变化的COVID-19大流行的新现实及其对全球经济的影响，采用三重底线思维（评估人员和地球以及利润）的企业面临着独特的挑战。但是，通过对多个利益相关者的这种承诺，他们对成功有着长远的眼光，并且可以作为其他公司在艰难的经济时代中生存的榜样。

一个例子就是Athleta，这是一个针对活跃女性的高级健身和生活方式服装品牌，该公司于2018年成为BCorporation，以表彰其对可持续性，责任感和透明度的承诺。Athleta一直是GapInc.系列品牌中的销售领导者之一，吸引了一批忠实客户，他们赞赏其可持续发展的风格并增强了信息传递能力。作为我对以社会为中心的业务的研究的一部分，我有机会与Athleta的战略计划经理EmilyAllbritten进行了交谈，探讨了Athleta的价值观如何在更常规的时期和当前的经济挑战中影响其决策。以下是我们谈话的摘录。

克里斯·马奎斯（ChrisMarquis）：Athleta作为一家具有社会响应能力的企业的身份如何影响其对COVID-19危机的应对？

EmilyAllbritten：作为GapInc.旗下全球品牌的一部分，在关闭部分中国门店及其影响之后，我们当然对Covid-19的影响有一定的远见。

关于我们的商店，GapInc.进行了很多讨论和关注，是最好是逐个品牌地关闭品牌，还是关闭整个公司。对于零售企业而言，关门会带来现金流量问题。因此，尽管看起来这只是一个财务决定，但它无疑是影响现在和将来人们的更广泛的决定。我们的领导者不畏惧所有影响。

而且，我们知道我们也可以利用自己作为服装品牌的能力来产生影响。例如，我们迅速设计和提供口罩，并已向医疗服务提供者捐赠了100,000多个。

在这个充满不确定性的时代，我们很高兴能成为一个既能向我们学习又能为之贡献的社区的一部分。我们与监督认证B公司的非营利组织BLab的合作伙伴联系，询问他们从其他公司那里听到的信息，以及从社区的角度可以提供什么指导。仅在所有公司都面临的斗争中进行协作是有帮助的。这使我们意识到，在决策中并不孤单，在尝试决策的过程中并不孤单。这些都是艰难的决定。

马奎斯：也很高兴听到更多有关BCorp认证背景的信息。领导团队或董事会对获得BCorp认证的想法有何反应？

Allbritten：当我们把它带给领导团队的其他成员时，它甚至不是问题，也不是辩论。每个人都说：“是的，开始吧。”始终有人支持，是的，这是我们要做的事情。

令人兴奋的是，我们实际上无需更改任何内容即可适应原始认证。我们所做的一件事确实给我们带来了额外的好处，就是将我们的法律证书更改为一家福利公司。这些就是我们必须带回给GapInc.董事会的那种问题。我们从来没有从董事会中撤回任何将其纳入法律修正案的意见。

马奎斯：Athleta通过BCorp评估过程学到了什么？它如何影响您的业务？

Allbritten：我们花了大约一年的时间才能通过B影响评估并回答所有问题。我们没有为获得原始认证所做的任何更改。但是我们确实获得了很多荣誉，因为作为GapInc.的一部分，我们确实通过可持续发展团队制定了许多计划。

Athleta确实是其他GapInc.品牌的影响者。我们继续与我们所有不同的品牌（OldNavy，BananaRepublic，Intermix和Gap）进行对话，讨论BCorp认证的含义以及从评估的角度来看他们如何看待它。总的来说，零售界正在朝着可持续性方向发展，并将继续这样做。

对我们来说，这是一个令人沮丧的认证，从某种意义上说，我们正在做很多伟大的事情，我们认为我们会以惊人的色彩通过。一旦我们研究了这些问题以及每个问题背后的细微差别，我们意识到我们实际上还有很长的路要走。因此，在我们通过认证之后，我们成立了内部团队来跟踪我们在短期和长期内如何改进。

我们希望成为建立BCorp认证意识的一部分。尤其是作为人们和消费者都知道的品牌。在决定我们要面对客户多少钱和面对员工多少钱时，我们也进行了内部辩论。我们决定继续前进。它的回报确实超出了我们的预期。

在员工方面，我们通过招聘流程吸引了很多人，并提到他们之所以申请该职位的原因之一是因为我们获得了BCorp认证-因为Athleta是任务驱动型的，并且具有这一目标。为了提高客户的知名度，我们在窗户上以及服装标签上加上了BCorp商标。我们在店内张贴海报，解释BCorp以及有关我们的可持续发展实践的更多信息。

BCorp认证令人兴奋的是，我真的感到自己是这个公司社区。对于企业来说，谈论自己的工作方式是不寻常的，这可能是一项竞争优势。但是他们愿意分享这些做法，因为这确实使世界处于一个更美好的世界。