增强公司声誉的四种简便方法

声誉在企业中很重要-无论是在线还是通过口碑传播。实际上，信誉X的最新统计数据表明，有49％的消费者在开展业务之前至少需要看到四星级的评价，而不仅仅是四星级。普通客户希望在信任企业之前至少看到7条好评。不良的声誉会使客户在没有机会的情况下避开您的业务，还可能阻止潜在的员工加入您的团队。

有很多潜在的事件可能会损害您的声誉：竞争对手说不好的话，公关危机失控，或者拥有大量社交媒体帐户的客户大声疾呼不良经历。即使尚未发生任何此类事件（并且希望它们从未发生过！），也始终建议您从一开始就着重提高公司的声誉。这是提高您公司声誉的四种简单方法。

1.奖励评论

由于评论对新客户至关重要，因此请通过思考来吸引更多顾客。事实是，除非发生不满意的事情，否则客户很少会努力留下评论。根据ReviewTrackers的调查，与正面的消费者相比，消极经历后消费者留下评论的可能性要高21％。因此，为了鼓励更多评论，AutumnRivers建议对他们留下的任何评论提供奖励（因为仅奖励正面评论是不道德的）。

“奖励可能是未来产品的折扣，也可能是比赛的入场券，这样他们就可以赢得免费产品或其他奖品。…您甚至可以为最有创意或娱乐性的评论进行比赛-无论是它以视频或文字的形式出现，然后在您的网站上显示出来。”Rivers建议。

2.在服务中超越自我

但是，要确保这些评论很好，并确保您口口相传，请确保您的服务超越一切。高效家庭服务的创始人兼首席执行官肖恩·亨利（ShawnHenry）是第一手学到的。“人们起初没有认真对待我，因为我年轻时因犯错而名声不好（个人）。我确保努力工作，向他们展示我的个人成长以及客户对我的期望，”亨利分享道。“超越自我永远是唯一的方法。我的价值是紧迫地致力于客户和业务。”

通过思考的方式，您可以向客户展示客户对您而言有多重要，从而使他们感到与众不同。没有人会忘记一项超越一切的业务。

3.公开回应不良评论

获得不好的评价从来都不是一件有趣的事，但是即使您做的一切“正确”，您获得好评的可能性仍然很高。简而言之，你不能取悦所有人！但是，您可以从他们的抱怨中学习。由于您无法删除Yelp和Google等地点的评论，因此最好的做法是回复每条评论-肯定和否定。“您对否定评论的回应是一个向潜在客户和客户展示您的专业素养，与您进行业务往来的关心，纠正情况的敏捷性和意愿以及在出现问题时所承担的责任等级的重大机会，”RachelArstMcCollough写道。

潜在客户也会阅读您对评论的回复-因此，McCollough建议确保回复及时（表明他们对您有多重要！），并纳入某种类型的解决方案。您将如何寻求使其正确？“例如，如果您是沙龙老板，而评论的发型无意间出现了不均匀的情况，则建议在方便的时候让他们进来免费修理。并确保让他们知道，您还将为将要修理的造型师提供小费，”McCollough说。

4.在社交媒体上提供价值

最后，持续提高声誉的最好方法之一是在社交媒体上提供价值。通过思考的方式，您可以免费为目标受众建立价值，从而建立与目标受众的信任。这样，他们将您视为专家，并依赖您的专业知识，即使他们尚未从您那里购买产品，也可以证明您的声誉。如果您销售厨具，请在橱柜中张贴有关最佳组织方式的视频。如果您的企业制造定制狗项圈，请在幕后展示如何选择项圈材料。

这里的可能性是无止境的，但是除了向目标客户教会与产品或服务相关的知识外，只需考虑如何制作有趣的内容即可。这可以帮助建立有机的追随者，也可以提高您的企业声誉。

请记住，在对公司声誉进行任何负面评价或可能的大幅削减之前，应一贯采取这些步骤。就像著名的名言所说：“建立良好的声誉要花20年，而要摧毁它要花5分钟”，以长期的信誉来对待您公司的声誉，并以客户和他们的幸福为重。他们会感觉到！