业务自动化的要点

最近在技术和过程效率方面最令人印象深刻的一些进步都源于自动化。但是，并非所有使用自动化的企业都很好地使用它。

使用专用设备和/或软件以最少的人工干预即可完成任务的自动化，变得越来越便宜，并且越来越容易获得。它可用于从度假时发出“自动”离开信息到建造汽车的所有内容。在各种应用程序中，自动化可以为您的公司节省金钱和时间。但是，也可能以对您的业务无益（或实际上可能损害）的方式使用自动化。

很难想到任何一种自动化都是“坏”的事情，但是自动化可以通过多种方式使您误入歧途。常见问题包括：

错误易感性。自动化通常依赖于人工编程，这并不完美。如果自动化算法的设计不当，或者应用不正确，则可能导致大规模错误或系统缺陷。没有人的监督，这些错误就很难被发现。

劳动分配不当。如果您过分努力以使某些手动流程自动化，则可能会过早消除或错误分配劳动力。您的人工工人是重要资产。它们应与自动化一起使用，以使您的业务获得最佳结果。

费用高。某些类型的自动化实施起来很昂贵。他们需要花费数十万甚至数百万美元的设备，或者必须从头开始编程。如果您为无法为您带来满意结果的解决方案多付钱，则可能会损害您的利润。

您如何避免自动化的弊端？通过负责任地使用它。

如果要避免滥用自动化并积极改善业务，请执行以下最重要的步骤：

首先，着眼于您的竞争对手和创新者。他们如何使用自动化技术简化流程？您不应该直接复制竞争对手的策略；相反，向他们学习，看看您是否有机会做得更好。

从最简单的过程开始，从小做起。

您无需重新思考整个行业即可看到自动化的好处。取而代之的是从可以廉价地自动化的小型，简单流程开始。

寻找已经在市场上的解决方案。只需花几美元，您就可以选择一个工具来处理诸如电子邮件跟踪之类的重要任务。一旦获得了该级别的经验，就可以扩展到更大，更强大的自动化系统。

将自动化与人工监督相结合。

每当您将新的自动化形式集成到您的业务中时，请考虑将其与某种程度的人工监督进行混合。请记住，自动化系统是由人类构建的。即使您的设备运行良好，您也需要有人对其进行评估并寻找未来的创新机会。

创建一种欣赏自动化的文化。

最初，您的团队可能会怀疑使用自动化来代替它们。他们可能不信任算法或机器复制其工作质量的能力。

如果您的自动化想法遭到员工的抵制，请不要争论。解决方案是建立一种工作文化，以其自动化程度来欣赏自动化。

鼓励您的员工将自动化视为一种工具，以帮助他们简化工作。向他们展示可以节省多少时间。很快，他们就会看到这不是要离开工作岗位的压迫性力量。

一致地测量投资回报率。

可以说，与自动化相关的最重要的指标是您的投资回报率。这个新系统要花多少钱？不仅要考虑前期成本，还要考虑维护和改善它的劳动力成本。

与此相比，自动化为您带来的生产力的总体提高。您节省了多少工时？您获得净正收益吗？

逐步消除手工流程。

自动化的最终目标是消除手动过程。在实施自动化解决方案时，首先要针对需要大量人工的流程。一步一步地消除使您的劳动力陷入困境的任务。请这些人从事更高层次，更重要的工作。

围绕它建立一个团队。

如果您对使用自动化实现业务的长远前景很认真，请考虑建立一个完整的“自动化”部门。这些技术专家将确保您的新系统和资产将使业务受益，而不是使其受损。

在自动化方面，您的成功归结为两件事：您选择的技术以及如何集成它们。起步缓慢，不要害怕减少损失。并非每种自动化工具都能为您的业务服务，但是正确的自动化工具将发挥一切作用。