提供建议的业务将如何永远改变

值得信赖的顾问的古老世界在2020年4月结束。我在那里看着它发生。

那天晚上9:30，我刚刚完成了当天的第三次虚拟CEO圆桌会议。作为小企业的首席执行官（我经营一家创新咨询公司），我们被邀请听取了银行行长，律师和会计师的名单。他们所有人都对我的同事们无休止地提问，他们渴望了解PPP及其对我们业务的影响。像我一样，我的许多同龄人都面临着生存危机：如果他们不能迅速获得金钱，那他们就会破产。

每个人都对他们听到的声音感到沮丧，或者准确地说，就是他们没有听到的声音。尽管被指定为值得信赖的顾问，但那些指导您做出人生中最重要决定的人（例如银行总裁，律师和会计师）却没有答案。他们对程序最终如何运作没有具体的了解。我为他们感到难过。被信任并且没有任何相关建议或联系是令人尴尬的。

因此可以预见，在通话的老总计划A移动到计划d。他们开始寻找特立独行的问题解决者-知道如何击败该系统的人。当我的其他CEO接到Zoom呼叫后，我们便开始互相拨号。有人必须认识一个已经知道了这一点的人，然后我们将一起找到他或她。一旦找到此人，我们就同意彼此共享联系并相互学习。

在该计划的第一轮中，约有60％的小企业主申请了PPP贷款；但是，只有5％的人获得了资助。

但是，我们每个人都对我们咨询过的值得信赖的顾问感到沮丧，并决定采取不同的方法，这使我们在第一轮中获得了收益。这比那些不得不等待第二轮比赛的人提前了几周。在经济危机中，这种领先优势是巨大的。

我们之所以得到钱，是因为我们网络中的某人“知道了一个人”的答案。最后，在他们告诉我他们甚至没有直接处理SBA贷款之后，我最终在社区银行的帮助下获得了PPP贷款。为什么？因为我信任首席执行官，并且没有接受我从其他大型品牌银行高管那里听到的虚假保证。

“未来已经来临-分布不均匀。”威廉·吉布森

当您需要建议时，您应该与谁联系？根据当前的主题，该问题通常会导致可预测的响应。例如，我们的财务顾问处理了我们的个人财务问题，而当某人感觉不适时，我们的医生接了电话。

但是，我们与信任的关系发生了巨大变化。例如，考虑一下您上一次对投资想法感到好奇的情况。您可能会记得，第一个电话不是您的财务顾问。相反，像我们大多数人一样，您依靠的专家的职位描述中没有“受信任的顾问”一词，而是赢得了您的信任或受人尊敬的同事的信任。

我们知道这是世界的尽头

过去，在寻找专家咨询时，我们不得不口口相传。但是，当您知道可以信任的人时会发生什么？我们将找出答案。

我们正处于全球信任重新校准的过程中，它正在改变我们接收和相信信息的方式。根据研究公司Ipsos全球可信度指数，在信任方面，报告我们的新闻并制定我们的政策的专业人员排在最后。与电视或新闻专业人士相比，我们每天信任人们的可能性要高14％。

而且，当您查看上面的图表时，让人感到纳闷的是，人们感到宽容，挑战着名的专家，提出的论点包括“我认识一个有不同想法的人”，涉及从政治，科学到医学和金钱的一切。

我们的公司MaddockDouglas致力于创建相关的新产品，服务和业务模型。为此，我们代表希望与客户不断变化的需求保持领先的客户，研究新兴趋势和消费者需求。我们的客户已获得数万亿美元的回报，可以为客户提供专业指导。这些客户中的大多数都认为自己是值得信赖的顾问，并具有证书，品牌，营销预算，崇高的佣金和乡村俱乐部会员资格来证明这一点。所以我们在这场战斗中有一只狗。我们需要成为可信赖的顾问业务领域的专家，才能为我们的客户提供良好的服务。

因此，我们对可信赖顾问的未来进行了全面的研究。通过预测市场研究达到了顶点，这是捕捉人群智慧的最佳方法。在其中，我们请了51位专家顾问和将近1000位消费者来帮助我们预测未来。

这是我们问的一个小例子：

在2023年之前，有多少百分比的消费者会跟随非专业，非名人的影响者，他们在做出重要的财务决定（例如要投资的股票，最佳的保险产品或何时购买）之前会进行广泛的研究，并将其作为主要的建议来源。购买或出售房屋）？

答案？人群说，70％的消费者将跟随非专业影响者，他们在做出重要的财务决定之前进行了自己的研究。专业顾问对这一预测的乐观程度更高，为89％，而千禧一代则同意87％的预测率。

一件事很清楚：如果您称自己是值得信赖的顾问，那么该是时候换个思路了。如今，访问信息和社交网络正在创建越来越多的专业消费者。这些“生产者”可以迅速找到没有偏见，没有报酬和不折不扣的同行。

如果您拥有或管理咨询服务，那么该是制定一种策略来应对这种新兴行为的时候了。