宁波高新区：政务服务升级2.0，自助办理24小时“不打烊”！

　　“现在我手机上就能收到叫号提醒，不用在行政服务大厅里面仔细分辨叫号数了，很方便的。”一名常来高新区办事的企业代表指着手机短信说。

　　这是宁波高新区行政服务大厅改造升级后的一项重大变化——推出无声叫号服务功能。自12月初智慧大厅试运行起，各项新平台功能运转正常，群众反应较好，并在刚结束的全市政务服务2.0建设专项检查中名列前茅。

　　宁波高新区智慧大厅改造历时三个月多，克服了边窗口办理边施工建设的诸多困难，经常利用双休日、下班等时间开展软硬件的升级优化。目前已初步形成了“一个平台+八套系统+N个终端”智慧化管理体系，打造了集智能取叫号、服务评价等功能于一体的“数字驾驶舱”。

　　比如行政服务大厅展示的政务服务“智慧大脑”，办事群众可实时了解排队、办件、评价、三端的情况，确保服务可视化。还有远程取号，办事群众可在距离服务大厅500米范围内浙里办app上取号，确保服务全覆盖。再有24小时自助区，办事群众可根据需要到服务大厅南门区域自助办理，确保服务“不打烊”。

　　为把行政服务大厅建设得更加智能化、便捷化，宁波高新区行政服务中心赴多地进行密集调研，先后走访了雄安新区、台州市、温州市等省内外各地的行政服务大厅，借鉴各地先进的做法和经验，正在把行政服务大厅打造成为“智慧大厅”。