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云朵课堂:在线教育技术服务商 从每个环节机制上提高企业精细化运营能力

据悉,在线教育技术服务商「云朵课堂」于2018年7月完成近亿元B轮融资,投资方是东方富海、头头是道和老股东飞图资本。本轮融资除了用于产品迭代之外,也会尝试提供更多增值服务。
此前,云朵课堂于2015年7月获数飞图资本和长石资本的百万天使轮融资,于2017年5月完成数千万元A轮融资,由梧桐树资本领投,AC加速器、老股东飞图创投、长石资本跟投。
有数据统计,2018年中国教育培训产业的市场规模约达2万亿,市场体量庞大。除去正规的学校教育后,市场化运作的培训市场规模约为9000亿元,行业保持着30%以上的高增长。在国内的几十万所教育培训机构里,95%以上的机构年营收在千万元以下,呈现出“大市场、小机构”的行业现状,线上化成了他们转型的主要方向。
云朵课堂就是网校的系统服务商,提供直播、录播等多种基础系统,支持一对一、小班课、大班直播、录播等多种课型,旗下产包括云朵网校、云朵营销、云朵CRM、云朵运营、云朵数据等。
在基础的网校服务外,云朵课堂把机构的运营分为市场、转化、教学和管理等几个环节。
在线教育机构获客难、成本高已经成了全行业的难题,怎么用系统帮机构降低获客难度?以市场营销和线索转化两项为例,云朵课堂是从每个环节的机制上,提高企业精细化运营的能力。
在营销上,云朵课堂推出解决教育机构营销痛点的工具,例如帮助机构自动生成营销页面(用户只需想出广告语,自动生成H5)等,将有效流量流畅地引向推广页面,并以多年的数据经验支撑小工具,通过分析低转化率的原因,计算每个关键词的投入回报比和效率值,针对不同类型的机构和不同的投放阶段,制定适合的营销策略和方案。
在线索转化上,云朵课堂根据企业设定的员工的销售等级和OKR,并衡量线索的质量(从来源衡量质量),按比例分配线索,兼顾线索分配的公平和效率;把人工分配线索改成系统自动分配,销售要做到收到线索立即呼出,提高线索接通率和转化率;如果某位销售有两个以上的线索未拨出,不再分配任何线索,避免线索浪费;规定时间内线索未拨出,则重新回归线索公海重新分配。
而在教学管理上,除了常见的考勤、绩效、薪酬、权限分配、角色管理等常规功能之外,云朵课堂会用一些细节设计来提高课程运营效率。李磊介绍,以成人课程为例,促进交单最好用的一句话是“周末开课”,但机构并不能为每周的新用户重新开班(老师成本高),所以鉴于成人教育往往是分科目,科目之间的联系不强,所以云朵课堂设计了“混班”、“滚班”等排课功能,让新用户随着老用户的节奏一起上课,按照循环课表上课节省人力。
在客户最重要的诉求“使用稳定”上,云朵课堂做了多种方案保证系统安全:采用不同地区不同机房共同提供服务,以防止在单个机房或者线路出现异常的情况下,另外的机房可以无影响支持用户使用;除了使用阿里云的服务,还做了腾讯云的热备,即使阿里云出现服务断点的情况下,依然能保障用户的服务不受影响。据创始人李磊透露,在安全防护上云朵课堂也投入了大量成本,仅防DDOS攻击服务和防WEB攻击服务一年就上百万成本,全由云朵课堂承担。
运营四年来,云朵课堂已经有数千家付费用户,转介绍率达30%,已经实现盈利,用户有火花思维、京翰教育、中税网、新世界教育、深海教育等。

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