如何在失业和动荡中保持以人为本

失业绝非易事。但是，当您的组织逐渐陷入困境，跨国旅行，因此每个人都有可能失业，这会在每一个转弯处给您带来痛苦，例如电子邮件，电话，会议，告别。在大流行，经济不景气和全国性抗议活动中这样做，甚至会伤及最坚强的领导人的思想，身体和精神。

如果对组织有这种感觉，请想象一下被放任员工的感觉。

BroadCenter是一个致力于公共教育领导力发展的国家组织，已经完全处于这种情况。二十年来，该中心已经确定，培训和支持了致力于确保年轻人获得应有的优质教育的领导者。在2019年底，该组织通过慈善家埃利·布罗德（EliBroad）捐赠的1亿美元，开始了从加利福尼亚洛杉矶到康涅狄格州纽黑文的耶鲁管理学院的转型过程。

虽然这意味着该中心在耶鲁富有影响力的生态系统中拥有一个强大的新家，但也意味着从2020年中期到2021年中期逐步淘汰洛杉矶的工作。

该组织立即建立了一个团队，专注于在耶鲁大学管理学院启动TheBroadCenter，并致力于为团队成员提供职业过渡方面的支持。TandiaElijio和FernandoAyalaVaca是该发射团队的成员，我最近有机会采访了他们。他们的主要工作是建立职业支持，包括：

·恢复在其行业内分发的书籍。

·恢复反馈

·负责相关角色的工作委员会

·咨询团队（A团队）以提供小组支持

·关于一系列职业主题的讲习班

·同事共享工作和建议的虚拟渠道

在这些设备投入运营的同时，Covid-19开始在全国范围内肆虐。其次是经济停摆，然后是乔治·弗洛伊德（GeorgeFloyd）被杀引发的全国起义。就业市场迅速变得不确定和复杂。Elijio和AyalaVaca加倍了对支持同事的承诺，同时适应了全新的局面。他们的人才管理方法为在艰难的过程中为优秀人才提供帮助的任何人提供了经验教训。

查卡·布克（ChakaBooker）：在动荡的时期，您对支持职业过渡有什么了解？

TandiaElijio：我们已经从被动地转变为主动地提供我们所提供的支持类型。这就要求我们对每个人在求职过程中所处的位置，他们所采用的方式有深刻的了解，然后使我们提供的支持多样化。一些支持与整个组织相关，而有些则是个人因特定搜索而选择参加的事情。它不可能适合所有人，并需要自助服务和全面的团队支持。

FernandoAyalaVaca：我们还通过跨团队合作获得了很多支持和知识。我们与组织中的其他团队合作开发了我们的研讨会。另一个团队的同事利用他们的经验为计划参与者提供咨询，以帮助我们找到建立内部职业顾问的最佳方法。其他团队成员提供了有关如何最好地创建和分发简历的见解。我们是领导这一点的人，但不仅仅是一个专注于此的团队。

布克：告诉我更多有关跨团队方法为何有价值的信息。

Elijio：个性化的支持需要大量的精力，跨团队的协作为人们创造了从流程中获取所需信息并将能力反馈给与之相处的人的能力。在这种情况下，您需要更具个性化和响应能力的产品。这种方法使您在战术上变得更少，而更有一种被了解并关心您的人所支持的感觉。

AyalaVaca：协作带来了不同的观点和反馈，而仅仅依靠我们开展工作可能并没有得到。创建简历簿的想法不断发展和完善，因为我们从整个组织中汲取了想法。

布克：大流行是否有特定的方式将您转变为职业支持的方式？

Elijio：招聘速度有所放缓，因此很难找到工作。幸运的是，我们对该行业的组织了解很多，因此我们能够预测可能发生的情况。作为教育公益组织，这很重要，因为我们希望我们的人们留在这个领域。但是这种大流行迫使我们考虑是否应该将它们暴露给营利性机会。教育之外是否有从事类似工作的公益组织？大流行之前，很多人对下一个角色应该有什么样的看法更为清晰。大流行改变了这一状况。我们意识到，他们下一步的工作范围太狭窄了。如果我们真的想帮助他们进行搜索，我们必须扩大它。

AyalaVaca：我们的方法非常以人为本。在大流行之前，其中很大一部分是由于能够与人迅速建立联系的能力所驱动。我可以轻松地去我们高级领导人办公室之一说：“您有发言权吗？我想从您身上跳出一些想法。”但是，当大流行爆发时，我们切换到虚拟环境，此时要获得这种舒适感更加困难。很难建立这种思想伙伴关系。通过提供诸如A-teams之类的支持并在需要时加强这种连接的想法，打破虚拟障碍变得更加重要。

布克：您发现人们在这些时刻最需要什么？

埃利吉奥：一个人的情绪状态会影响他们成功找到工作的能力。由于外部环境，已经很难找到您要辞职的工作。这种情感上的影响促使我们决定在求职的传统战术部分与社区甚至庆祝的感觉之间取得平衡。我们一直在尝试简化求职过程，以帮助人们更加坦率地谈论挑战和障碍。为了让他们感到安全并知道他们不是唯一的人。失业的人们会感到恶心。我们该如何突破？与将求职过程视为您无法大声谈论的内容相反，我们确保在环境中创建支持，以使坦率的对话更加透明，减少尴尬。

布克：哪些支持获得了最积极的反馈？

AyalaVaca：任何涉及人们可以与某人见面并讨论他们所寻找的事物的时刻的事物。内部职业顾问已经做到了。A队也提供了帮助。有些人喜欢一对一的对话，而另一些人则喜欢组设置。它使他们可以分享自上次见面以来遇到的障碍以及提供最新信息。职业顾问为他们提供了一个发表想法，获得建议，分享经验并让他们保持联系的机会。

Elijio：研讨会，但需要指出的是，我们避免进行一次性静态活动。如果我们举办简历研讨会，那么我们将包括分组讨论会，您可以在其中获得实时反馈。我们确保研讨会是交互式的，并且在这里您甚至可以开始一些需要做的工作。我们认识到求职的障碍之一是您继续拖延工作，因此我们一直在建立日历提醒和练习时间。

布克：您会做些不同的事情吗？

Elijio：我们应该从一个积极主动的方法开始。我们认为，如果我们建造它，那么人民就会来。但是人们不会总是因为笨拙而来，不想避免考虑找工作。我们应该更早开始进行一对一签到，以弄清人们在工作中的位置。

AyalaVaca：最初，我们的方法是：“如果需要建议或支持，请与我们联系。”但这给仍在徘徊他们将要离开的想法的个人带来巨大影响。与他们联系，发起一对一聊天，定期签到，这是发现他们真实感受的机会，因为当您告诉他们时，他们可能无法公开地传达这些信息，“我。”

布克：您对其他面临类似挑战的组织有何建议？

埃利吉奥：主动。牢记情绪。尝试个性化。让组织中的人们参与进来。此刻的另一重要事情是思考人们离开组织后如何支持他们。他们可以继续加入A队吗？他们能否继续与以前的同事作为职业顾问交谈？如果他们还没有找到工作，您是否可以继续让他们访问工作委员会或在简历簿中保留他们的名字？考虑他们的结束日期超过您。您对它们的投资超出了他们可以为您做的事情。如果您有创造力，则不需要大量预算。这是在组织中彼此关心并希望提供帮助的人员之间分配权重。