注意这些销售趋势

我记得1995年在我的家乡伊利诺伊州皮奥里亚（Peoria）敲门出售饼干，爆米花和其他零食。我取得了很多成功，并认为自己是最好的挨家挨户的糖果商人之一。我的前瞻性方法工作了很长时间，多年来一直为许多其他销售人员使用。

今天，我不会考虑使用相同的方法。为什么？因为销售策略和消费者行为已经改变。那么，现在起作用的效率将非常低下。企业家和企业主应注意当前的销售趋势，以便他们能够满足消费者的需求并实现盈利。以下是您在2020年应注意的一些主要销售趋势：

演讲培训

TerriSjodin于1990年在自己的闲置房间里创立了自己的公司SjodinCommunications。今天，它与多家财富500强公司进行了咨询，以提供培训和发展计划。今年，SjodinCommunications发表了他们针对销售演示错误所做的研究。他们对30多家公司的2500多名员工进行了调查，以了解他们在糟糕的销售演示中的经历。结果令人大开眼界。

确切的94％的受访者表示，演示过程中犯的错误影响了他们完成销售的能力。面对如此之高的失败风险，令人震惊的是，其中60％的人报告称他们几乎没有接受过演讲技能培训。为了提高销售演示的效率，需要优先考虑这一点。

视频会议技术的兴起将使与其他人进行此类会议的联系变得更加容易，但是犯错也同样困难。演讲培训对于希望在新的交流时代取得成功并帮助其员工取得成功的公司至关重要。根据Sjodin所说，“您的交付技能在Zoom或Teams或任何其他视频平台上同样重要。”

即使只有有限的亲自互动，也可以使事情变得个性化

数字化趋势使在家中舒适地快速购买所需物品变得前所未有的容易。尽管拥抱了自动化和技术时代，但仍有70％的消费者更喜欢人机交互。他们希望即使在进行数字通信时也要保持个性化。

作为企业，即使消费者没有走进实体店，也需要做好准备以提供高质量的客户体验。客户关系管理（CRM）工具正在迅速扩展以解决这一需求。管理电话线路以解决客户的顾虑，既满足了他们与人互动的愿望，又解决了他们的问题。

您甚至可以将聊天框集成到您的网站中，以使访问者可以轻松地提出问题。尝试使用未知信息浏览新网站可能会有一些挫败感，而易于访问的聊天框可能会起到很大作用。

多元化的线索来源（尤其是数字来源）

您不再可以依靠单一潜在客户来经营盈利业务。如果您希望所有销售都来自面对面的互动，那么您已经落后了三个步骤。虽然在商店外悬挂广告牌可能会带来一些人流，但您应该使潜在客户多样化，以最大程度地吸引客户。您可以尝试以下几种潜在客户生成策略：

内容行销

生产和分发内容是公司开始遵循的一种增长趋势。通过利用互联网提供的无尽平台，它将您的业务扩展到比以前更大的范围。

企业可以利用社交媒体这一所有人免费使用的平台来共享宣传其品牌的图像和视频。其中可能包括销售宣传和交易要约，以产生更多潜在客户。通过这种方法发展品牌还可以使您在消费者外出购物时保持头脑清醒。

许多公司都有一个网站，他们在其中捕获潜在客户并将其转化为销售。这些网站可以托管博客，以提供与其行业相关的常规内容。这是一种健康的SEO做法，可以在目标市场正在寻找您的服务的在线搜索中提升您的网页。

电子邮件营销

尽管与其他潜在客户生成方法相比，这似乎已经过时了，但电子邮件营销仍然活跃且良好。实际上，在所有传统的营销方式中，电子邮件营销具有最高的投资回报率。更少的旅行和活动减少了人们发送电子邮件的时间。一个关键趋势是，在今后的任何电子邮件营销策略中，都需要包括真实性，个性化和真实联系。这将是一两年的疯狂时期，因此您可以开具的任何形式的信任将至关重要。

您的企业可以使用电子邮件来建立您的品牌知名度并吸引新消费者的注意。许多人之所以被公司吸引是因为他们通过有效的电子邮件活动收到了他们本来无法看到的报价。您可以签出各种免费的电子邮件营销工具来实施电子邮件营销策略。

会员营销

像1995年我一样，世界上有成千上万的人：渴望出去做生意。这名员工没有敲门出售烘焙食品，而是依靠会员营销来磨练其销售技巧。

会员营销有点像推荐计划。希望有市场营销人员与您的公司联系，并为他们提供可共享的链接。然后，当您的会员营销商为您推销您的业务和产品时，就会分发此链接。当您通过这些链接之一获得销售转化时，相应的营销商将获得佣金。这是在销售和潜在客户方面争取更多帮助的简便方法。

保持专注，因为结构会更少

COVID-19大流行的影响将影响我们长期进行销售的方式。在许多人的生活中，结构将大大减少。病毒已经造成工作机会的流失，企业的倒闭以及财务的洗劫。公司在与客户接触时必须牢记这些因素。

想想有多少人在家中教孩子，为了安全起见将自己锁在室内或申请失业救济。这会改变您向他们推荐服务或产品的方式吗？这些消费者将寻找他们需要满足的许多需求。如果您以正确的方式展示自己，则可以通过适应市场来更好地吸引他们。

认真安排后续活动

客户体验专家乔伊·科尔曼（JoeyColeman）写了一本书，名为《再也不会失去客户：在100天之内将任何销售变成终身忠诚度》。在这本书中，他谈到了在关系的早期阶段与客户互动的重要性。与客户互动的前100天是客户决定留在公司或跳船的时候。留住客户可带来可持续的销售，既节省又赚钱。

从看到广告或在线内容的那一刻到购买第一款产品的每一刻，每位客户都将与您的公司一起踏上旅程。Coleman采取了更进一步的措施，并鼓励采取后续行动，将每个客户变成您品牌的粉丝。粉丝不断回来，但必须首先建立关系。

您的销售策略应牢记这些关系。您应谨慎安排后续活动，并在早期阶段建立这种关系。

未来几年，销售形势将继续发生变化。紧贴趋势，您将得到进一步发展，而不是被抛在后面。这不仅对您和您的公司都很重要，对于寻求解决方案的数百万消费者也很重要。