基于服务的企业可以通过3种方式加强与客户的关系

许多人担心外出活动直到事情恢复正常。最近的一项研究表明，接受调查的美国人中有三分之二以上将积极避开公共场所，直到锁定期结束为止，但如果您是一家基于服务的企业，则有一种方法仍可为您的客户提供服务。

LaceyBook博士与她的丈夫开始从事脊椎治疗师的业务，如今，这对夫妇成为几家成功企业的共同所有人，总价值约450万美元。黑钻俱乐部（BlackDiamondClub）是其中一项业务，它通过学习营销自己的必要工具来帮助服务型业务增加收入。

Book博士发现，许多小型企业的老板都擅长于自己的工作-例如私人执业的专门医生，独立工作的按摩治疗师或发型师雕刻最新发型。这些基于服务的企业主所缺乏的是成长的企业家技能。目前，由于COVID-19，有750万家小型企业面临关门的风险。此外，由于大流行，已有100,000多家小型企业永久关闭。

Book博士分享了三种策略，她认为这将有助于基于服务的企业维持其客户群，直到他们能够重新营业。

1.帮助伙伴关系

“黑钻石俱乐部的企业主发起了“慈善运动”，以此为当地社区服务并提高人们对仍然开放的企业的认识。在这项运动中，一些企业会在当地餐厅打开标签页，并在社交媒体上发布帖子，欢迎任何人点菜，这是对企业的补充。”“此外，封闭的企业可以通过共享电子邮件列表来利用那些仍处于开放状态的企业，以将流量吸引到那些处于开放状态的企业。相反，开放式企业可以在其商店中出售这些封闭式企业的产品。这样的一个例子：一家封闭的发廊将他们的发型产品放在一个开放的脊椎按摩师办公室，以便客户仍然可以通过购买获得支持。”

通过寻找其他可以合作的企业来发挥创造力。

2.安全性

人们被那些安全的公司所吸引。一项调查发现，有43％的受访者表示，他们觉得回到本地小型企业“很安全”或“非常安全”，但杂货店的数量甚至更高，达到54％。为什么？可能是因为围绕安全预防措施不断进行沟通。基于本地服务的企业可以采用相同的策略。由于各州新闻的不确定性和开放阶段的不同，基于服务的企业可以帮助其客户弄清当地经济的发展状况。做好工作，观看新闻并通过电子邮件和社交媒体将这些消息传达给您的客户。”Book博士建议。

3.信任

与您的客户会面，并提供有意义的接触点。“现在不是收购新客户的时候。相反，请致电并与当前客户签到，发送手写便笺以使他们知道您正在考虑他们。为您的VIP客户创建一个个人Facebook组，并分享一些技巧，可以帮助他们在这段时间内过得更轻松。由于这些努力，BlackDiamondClub公司的业务使老客户重返了业务，而现有客户则开始预约。”Book博士建议。

以创新的方式为现有客户提供价值将为您和您的品牌赢得信任。