在初创企业中，多样性具有破坏性

在过去的几周中，由于乔治·弗洛伊德（GeorgeFloyd）的无理谋杀，引发了对种族平等的强烈，长期逾期的需求。美国人正在站起来，反对现状。这一运动导致许多公司向内看，以评估其工作场所的包容性。为此，我在《福布斯》上发表的第一篇文章（涵盖了企业家精神，产品设计，新兴技术和总体上硅谷的话题），我想说明为什么拥有一支由来自不同种族，种族，社会经济和文化背景不仅是道德上正确的事情，而且还是设计出色产品和建立大规模成功企业的最佳策略。简而言之，我认为多样性具有破坏性。

克莱·克里斯滕森（ClayChristensen）颇具影响力的“颠覆性创新”理论认为，成功的公司往往将大部分时间都花在经营业务上，因为新技术只会吸引利基市场或新兴市场，而最初并不能满足主流需求顾客。“毕竟，”克里斯滕森写道，“满足老客户的需求并与竞争对手抗衡需要占用公司拥有的所有资源，然后再消耗一些资源。”克里斯滕森认为，这种近视焦点的问题在于，它们“使这些公司盲目接受新兴市场中的重要新技术”，使他们容易受到“破坏性创新”的影响，也就是说，新产品和新业务以利基市场和价格便宜，但不断发展壮大，最终超过了现有企业并吞噬了整个行业。

克里斯滕森（Christensen）首先写了一篇关于90年代破坏的文章，当时地球上的其他大部分地区都很贫穷，您可以建立一个世界一流的公司，并以美国白人占主导地位。在当今全球化，相互联系的经济中，高管以这种方式思考是不明智的。公司现在必须担心破坏性创新不仅会以技术的形式出现，而且还会以人口统计学的形式出现，因为单色的劳动力会掩盖有前途的新市场并导致产品缺乏灵感。

为了证明拥有一支多元化的团队可以揭示新兴市场的证据，我只需要在每周会议上四处看看公司的会议桌（或当前的“缩放”视图）即可。十三年前，当我加入FoundationCapital时，合伙企业几乎完全是白人。自那时以来，我们一直在努力为团队增加其他声音，其成果不仅在文化上而且在实际财富方面都丰富了Foundation。

例如，我的伴侣AshuGarg在尼日利亚和印度长大。他经常利用其深厚的技术，令人印象深刻的南亚创始人和印度技术学院校友网络为投资机会或为我们的初创公司做客户介绍。或带我的合伙人RodolfoGonzalez，他是大型风险投资基金中仅有的两名拉丁投资者之一。Rodolfo来自墨西哥，在拉丁美洲的企业家和高管社区中拥有广泛的网络。由于他独特的经验，我们直接投资了美洲上下游的公司，并拥有不断增长的LatAm产品组合。我的两个合作伙伴共同帮助我们打开了半个利润丰厚的可能性的视界。

要进入这些市场，您必须意识到它们的存在，即使它们在目前还是小众市场。但是，为了实现这些机会的潜力，您不能简单地继续解决“年轻的美国男性试图在星期六晚上度过美好时光”的问题，因为硅谷经常被批评这样做。您必须构建满足非白人，非男性但日益富裕的全球客户群特定需求的产品。关于公司包容性的讨论通常对他们具有防御性的HR素质。但是有一个实际的商业理由，尤其是在新市场的情况下：多样化的团队可以生产更好的产品。

我的朋友安吉拉·古兹曼（AngelaGuzman）是来自南美的移民，曾是iOS7的首席设计师。随着语言的发展，以书面形式强调口音的字体塑造了操作系统对字体的处理方式，使其在国际上的实施更加顺畅。以前没有多语言背景的设计人员设计的界面英语看上去很漂亮，但是其他语言之间的间距太紧了，看上去很糟。她会说多种语言的事实使她更加注意德语的冗长或泰语比西方语言高。她对这些差异的敏感度促使她研究字体的数学，以平衡不同语言之间的呈现字体。

如果这些产品的制造商来自并了解您要服务的社区，您将获得更好的产品，这是我的坚定信念，即多样性本质上更有利于打造优质产品。我是产品优先的投资者。我在IDEO担任产品设计师的职业生涯的第一部分是受过训练，可以“建立在他人的思想之上”，专注于人类的实际需求和需求，并且在进入这一领域时我很幸运来自各行各业的人们。以我的经验，当您将来自不同背景的人们联合起来共同解决问题时，创造力和创造过程会变得不可思议地变得更好。它产生了更丰富，更新鲜的想法，即您或像您这样的人永远都不会想到的概念。

来自安吉拉·古兹曼（AngelaGuzman）的另一个例子-这是我最喜欢的-来自她作为原始Apple表情符号的两位设计师之一所做的工作。当需要创建一个“舞者”表情符号时，她和她的导师（都是拉丁裔）首先向世界展示的并不是芭蕾舞演员或迪斯科舞者（以后的版本中会出现）。取而代之的是，他们给了我们一个更令人难忘的红色弗拉门戈舞蹈女人。“我想，”安吉拉说，“与西莉亚·克鲁兹（CeliaCruz），乔·阿罗约（JoeArroyo），卡洛斯·维维斯（CarlosVives）和夏奇拉（Shakira）一起成长，在这里产生了一些影响。”

多样性具有破坏性，因为它为新市场打开了大门，也为新思想打开了思想。没有它，公司将失去规模和人才。这就是为什么拥有一支具有包容性的劳动力不仅是正确的选择，而且对企业也有好处，而且乐趣无穷！