虎赞科技获3000万美元B轮融资 将线下作为布局重点

据悉，社交零售解决方案服务商“虎赞科技”已获得3000万美元B轮融资，本轮由红杉资本中国基金继续跟进，老股东源码资本、金沙江创投等跟投，穆棉资本担任独家财务顾问。据了解，虎赞科技在2018年内连续完成四轮融资，投资人包括阿米巴资本、红杉资本中国基金、源码资本和金沙江创投等。
虎赞（原名51赞）于2017年初上线，提供的产品包括营销SCRM（SocialCRM，社会化客户关系管理）、营销培训，以及面向第三方技术开发商的开源平台。
团队早期的服务对象为电商大卖家和品牌电商卖家，虎赞创始合伙人、COO邵巍介绍，从去年开始，团队开始将线下作为布局重点。
之所以看重线下，原因在于，较之于已经有了一定的数字化管理能力的线上电商和品牌卖家来说，线下的需求更加迫切。根据团队提供的数据，目前合作商家中，线下用户占到了50%。
和我们通常理解的“新零售”类似，相对于电商来说，线下在终端管理上都面临着客户抓不住、没有办法数字化地管理用户的诉求。事实上，大型品牌、商超等对于用户管理的数字化投入并不低，但总的来说，仍缺少一个能够直接被应用的方案。
因此，虎赞也想将线上社交营销的方法迁移到线下的运营中。
在产品上，虎赞想要强调的是“社交零售”，邵巍提到，这一点是虎赞和其他零售方案服务商相比较具有差异化的一点，即将用户当成“人”而不是数字化的构成，这也决定了虎赞需要给到用户的解决方案要更复杂和全面，例如等“不同产品在朋友圈社区怎么种草比较合适”、如何对群进行组织管理等？”相当细节的问题。
此外，相对于短平快的运营模式来说，社交运营也会对团队的工作流、绩效考核方式产生影响，因此，虎赞的产品也包括了零售管理
基于以上产品的产品特性以及线下推广的需要，团队在去年搭了很重的服务服务团队，包括研发、地推团队以及提供上门咨询和服务、几十人的售后团队。