我们从大流行中学到的知识：危机期间建立品牌的五个秘诀

冠状病毒为世界各地的公司提供了许多教训，我认为其中之一就是在危机中如何深思熟虑地进行品牌塑造。

作为一种复杂的做法，品牌化面临着巨大的变化。重塑品牌技术的明智方法已帮助许多企业维持运营并获得了显着的竞争优势。作为SEO和内容营销机构的首席执行官，我将讨论在危机及其以后的过程中有关品牌建设的经验教训。

1.为您的品牌增添人性。

我观察到许多品牌在这个充满挑战的时期所采用的口号是：“我们在一起。”这是帮助客户识别您的公司的绝妙方法。您的品牌在危机期间遭受了损失。不要犹豫，讨论您的问题并展示如何与之抗争。

为您的品牌增添人性，可让客户在艰难的时期甚至更长时间与公司保持亲密接触并提供支持。但是请不要忘记，这种方法是双向的。您需要考虑通过以下方式为客户提供支持：

•提供折扣。

•提供有价值的内容。

•安排大师班和网络研讨会。

•共享有用的信息。

2.增加清晰度和透明度。

任何危机都会成为欺诈艺术家和阴谋论的温床。您的目标受众充满了信息，很多信息几乎没有价值。确保您的品牌是充满不确定性的透明岛。记得：

•要特别注意共享的信息。

•100％清楚您的报价，产品和服务。

•将营销活动减少到最低程度。

•每次发送电子邮件，创建广告或与客户互动时，避免出现“胡言乱语”的行为。

•强调您的品牌关注的重点，并直截了当。

•告诉客户他们最需要听到什么。

3.支持社区。

增强品牌宣传效果的另一种极佳方法是在危机期间支持本地或在线社区。这就是我看到其他品牌做到这一点的方式：

•HubSpot开始提供免费课程和内容。

•快餐品牌（如TacoBell）捐赠给了NoKidHungry等非营利组织，以确保孩子们在学校关闭时保持饱食。

•《华盛顿邮报》，《纽约时报》和《华尔街日报》等新闻资源使与COVID-19相关的内容免费提供给读者。

•健身品牌和健身工作室开始免费或以低价提供在线培训。

提供您可以处理的规模的支持可以使您的公司在这个充满挑战的时期更好地为其受众提供支持。只要确保您在网站上或作为社交媒体营销活动的一部分告诉（而不是吹牛）您的支持行动即可。

4.适应市场条件。

在危机期间，市场剧烈波动。购买力通常会骤降，并且购买者的行为会发生变化。您需要根据市场情况调整促销信息。我的提示包括：

•不要显得脱节。说“这些短裤是您在海滩度假的绝佳选择”，这可能不会引起读者的共鸣。对于许多人来说，今年的海滩度假充其量是有问题的，因此类似这样的信息可能会使您的品牌似乎无视我们所面临的现实。

•确认发生了什么事。您可能会说：“虽然您在家里花了更多的时间，但要腾出一些壁橱空间来存放新的短裤。”

您的品牌信息也应该改变。在这个特定的时刻专注于对您的客户重要的事情。

5.将客户的需求放在首位。

是的，您的公司可能在危机中遭受极大的痛苦。但是，您的客户也正在经历艰难时期。无论危机现在有多严重，危机最终都将结束。

一旦困难过去，您在艰难时期的定位方式可能会成败。现在专注于客户需求可以在未来获得可观的投资回报。更重要的是，关注客户的需求可以帮助他们在这个充满挑战的时期提供所需的支持。

危机中及以后的品牌

冠状病毒已教会公司重新安排优先事项，保持生存并在此过程中为客户提供支持。通过利用上述品牌提示，您可以在调整营销适应新现实的同时，加强营销力度。